Conceptualizing the determinants of tourism destination choice through perceived value
Conceptualisation des déterminants du choix d'une destination touristique par la valeur perçue
Résumé
Tourism decision-making is a complex and unique process influenced by social, economic, financial, environmental, cultural and psychological factors. It also depends on goals, travel opportunities, communication efforts and many other internal and external variables (Smallman and Moore, 2010). However, according to the classic, normative and routine decision-making process (Howard and Sheth, 1969; Croutsche, 2003; Decrop, 2019), tourists' vacation decision-making tends to go through the same behavioral stages, although the time between stages can vary considerably. It can be instantaneous, or take years depending on individual circumstances (Pizam and Mansfeld, 2000), and ultimately boils down to weighing up the pros and cons of each alternative choice (Smallman and Moore, 2010; Sirakaya and Woodside, 2005). Consumers' subjective assessment of perceived benefits (advantages or gains) and sacrifices (disadvantages or "drawbacks") is known under the concept of perceived value (Kotler et al., 2006) and is of great interest to marketers.
La prise de décision en matière de vacances est un processus complexe et unique influencé par des facteurs sociaux, économiques, financiers, environnementaux, culturels et psychologiques. Elle dépend également des objectifs, des possibilités de voyage, des efforts de communication et de nombreuses autres variables internes et externes (Smallman et Moore, 2010). Toutefois, selon le processus décisionnel classique, normatif et routinier (Howard et Sheth, 1969 ; Croutsche, 2003 ; Decrop, 2019), la prise de décision des touristes en matière de vacances tend à passer par les mêmes étapes comportementales, même si le temps entre les étapes peut varier considérablement. Il peut être instantané, ou prendre des années en fonction des circonstances individuelles (Pizam et Mansfeld, 2000) et se résume finalement à l'évaluation des avantages et des inconvénients de chaque choix alternatif (Smallman et Moore, 2010 ; Sirakaya et Woodside, 2005). L'évaluation subjective par les consommateurs des bénéfices perçus (avantages ou gains) et des sacrifices (désavantages ou "inconvénients") est connue sous le concept de valeur perçue (Kotler et al., 2006) et présente un grand intérêt pour les spécialistes du marketing.
Domaines
Gestion et management
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